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JUSTICIA
Y SOLIDARIDAD
Acción institucional permanente,
materializada en programas y proyectos de asistencia y promoción social,
utilizando los recursos solidarios que los costarricenses destinan a las
familias en condición de pobreza, para responder a las necesidades reales de
cada familia, grupo y comunidad, con el propósito de contribuir a la
superación de las desigualdades y a la exclusión social de la población,
conforme a los principios de enfoque de derechos, integralidad,
sostenibilidad, participación y corresponsabilidad, provocando un cambio
sostenido (Justicia social).
TRABAJO
EN EQUIPO
Disposición y convergencia de
esfuerzos, responsabilidad individual y colectiva, unificando los objetivos
individuales y grupales con los de la organización, para lograr la
realización de los objetivos estratégicos de la Institución.
EXCELENCIA
Ejecución de acciones concretas
sustentadas primordialmente en el compromiso, trabajo en equipo, conocimiento
experto, simplificación, adaptabilidad, mejora continua, eficacia y
eficiencia, servicio centrado en el usuario (a), orientación a resultados y
austeridad, para alcanzar los mejores desempeños y los más altos estándares
de calidad en las actividades, procesos, operaciones, servicios, beneficios y
productos.
SERVICIO
Atención con enfoque de derechos y
servicios de alta calidad, centrado en el usuario (a) interno y externo, con
espíritu de servicio, trato personalizado, conocimiento de la oferta
institucional y de las necesidades reales del usuario (a), con capacidad de
respuesta, fiable, oportuna y con el seguimiento pertinente.
TRANSPARENCIA
Actuación institucional y de sus funcionarios y funcionarias con apego
a la racionalidad, legalidad, la ética y la técnica; mostrando claridad en
las acciones y decisiones, rindiendo cuentas, garantizando el libre acceso a
la información de interés público
de la institución y velando porque dicha información sea veraz, precisa, de
fácil comprensión y oportuna.
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