El IMAS indica que, en efecto, recibió una denuncia anónima el pasado 5 de junio del 2023 sobre una aparente desatención a llamadas de la población. Desde ese momento, se han efectuado las acciones administrativas correspondientes a efecto de determinar la veracidad de los hechos denunciados. La institución llegará hasta las últimas consecuencias para esclarecer la situación, con el fin de asegurar la calidad de los servicios públicos que se prestan a las personas usuarias y la defensa del patrimonio institucional.

Respecto de la denuncia ante la Contraloría General de la República, se aclara que el IMAS no ha recibido notificación, y que se enteró por medio de la prensa. No obstante, la institución se pone a las órdenes del órgano contralor para esclarecer este proceso.